首先排除是否是USB借口接觸不良問題，更換一個USB插孔，如果仍然沒反應就進行下一步。

檢查電腦是否安裝有中國建設銀行E路護航網(wǎng)銀安全組件，如果沒有請下載一個，等待安裝完成后檢查是否有反應。

如果電腦上下載有中國建設銀行E路護航網(wǎng)銀安全組件，請檢查殺毒軟件是否禁止其運行，如果禁止了請更改殺毒軟件設置。

去建設銀行找工作人員尋求幫助，更換一個U盾。