電話銷售是目前比較常見的銷售模式之一，主要是通過給潛在的客戶撥打電話，推銷商品和服務(wù)來促成訂單，那如何做好電話銷售工作？

1、目的明確。忽視這點的人，往往就是打電話前目的就不清晰，語言也沒有組織好，在掛完電話后才發(fā)現(xiàn)，該介紹的一些東西都沒說，根本不可能達到賣出去的目的。合格的電話銷售應(yīng)該在打之前就確定說話的內(nèi)容，簡單介紹下產(chǎn)品，根據(jù)客戶的需求介紹價格和性能，這樣別人才能記住你，交易才有可能成功。

2、說話清晰?？赡芎芏嗳硕冀拥竭^這樣的銷售電話，給你打電話的人巴拉巴拉說了一大堆，你卻一個字都沒聽清。做這行最重要的就是要在打電話的時候說話清晰，聲音的大小要合適，不能大也不能小，大了不禮貌，小了又不自信。讓客戶聽清你在說什么這是最基本的事情了。

3、學(xué)會聽。很多銷售在電話中常常會犯兩個錯誤，一是喜歡搶斷客戶的話，二是根本不去在意客戶的意見。如果只一味的闡述自己的意見，那么客戶會覺得你不尊重他的想法。要學(xué)會去聽客戶的話，摸索出他的意向，這樣成功率才高。

4、記得跟進。打完電話要記得登記總結(jié)，有些客戶可能一時說不要，但過會又心動了。對于有可能成交的客戶，可以記錄，做好回訪的工作。

只要用心在為客戶考慮了，客戶也會感受到你的真誠，堅持勇敢的努力下去，技巧就會慢慢提高。