現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為最普遍的一種銷售方式了，不過有的人剛接觸這一板塊的內(nèi)容，不曉得如何提升自己的網(wǎng)絡(luò)銷售水平。下面就由小編來給大伙介紹一下相關(guān)的話術(shù)，希望可以幫助到有需求的朋友。

建立信任的基礎(chǔ)，這一點很重要。因為你若是要在網(wǎng)上賣東西的話，客戶去哪個網(wǎng)或者哪個店都能買到產(chǎn)品，憑什么要跟你成交呢？這就需要客戶對你信任，所以才愿意消費。因此，你要先跟客戶建立一種互相信任的感情基礎(chǔ)，這樣你們之間不管是聊天還是交易，都很容易達成。

跟客戶接觸的時候，一定不要啰里啰嗦的，最好能夠簡明扼要。這是因為客戶的時間有限，而且客戶可能剛開始接觸你的時候，還有點抵觸的心理，所以你這個時候應(yīng)該先將產(chǎn)品的信息簡明扼要的介紹一下，對方若有興致的話會找你詳細了解的。

了解客戶的需求是最基本的，如果你連你的客戶到底需要什么樣的產(chǎn)品都不曉得的話，那么你的話術(shù)再好也是沒用的，因為即便你說得天花亂墜，對方不感興趣的話也是白搭。所以，盡量先了解清楚客戶有什么需求，再針對性的進行推廣就好了。

要經(jīng)常做一些促銷活動，或者團購活動，然后讓客戶多了解我們有實力做這些活動，而且活動開展的時候是如此的如火如荼，這樣給客戶營造一個我們產(chǎn)品很好、很受歡迎的印象，這樣客戶慢慢接受了我們的產(chǎn)品，再來成交就不成問題了。

談完了技巧之后，我們再來聊一聊話術(shù)。在跟客戶交流的過程中，我們重點是掌握聊天的節(jié)奏和氛圍，比如說剛跟客戶接觸的時候千萬不要立馬就推廣你的產(chǎn)品，而是想辦法讓對方放松下來，讓對方擺脫一種抵觸的心理。這個時候我們可以先熱熱身，談一點彼此都感興趣的話題，最后再慢慢再將話題引到我們的產(chǎn)品上。

每一次跟客戶接觸的時候，客戶給我們的反應(yīng)都會不一樣，我們需要對此比較敏感，如遇到沉默型的客戶，我們應(yīng)主動打開話匣子，比如說先贊美客戶的眼光好；如遇到活潑型客戶，我們要學(xué)會傾聽對方的話語，努力抓住能引起對方興奮的點；如遇到害羞型客戶，我們可以直接開門見山，讓客戶看到我們的專業(yè)。