12306是國家鐵路部推出的客戶服務熱線，那么12306怎么才能轉到人工服務呢？下面我來教大家快速通過12306尋找人工客服。

撥打12306，選擇撥號鍵盤。

這時候12306會播放智能語音，叫你關注下載APP。你不需要理會，繼續(xù)等待。

接著播放“客運服務請按1貨運服務請按2……”按1。

接著提示音會轉跳播放“互聯(lián)網(wǎng)購票請按1實名制相關規(guī)定請按2……人工服務請按0”聽到這里按0，就可以轉接到人工服務。